Гарантии и возврат

Документы на партию

На каждую партию предоставляем сертификат качества и паспорт завода-изготовителя. Работаем с заводами напрямую, поэтому документы - от того же производителя, что выпустил металл, без посредников в цепочке.

Сертификат качества

Подтверждает соответствие партии заявленным ГОСТ или ТУ. В нём указаны марка стали, номер плавки, номер партии и основные механические свойства и химический состав металла - по этим данным можно проверить, что привезли именно то, что заказывали. Проверяйте срок действия документа - как и любой сертификат, он выдаётся с ограниченным сроком.

Паспорт завода-изготовителя

В отличие от сертификата, который подтверждает соответствие стандарту, паспорт - это заводской документ на конкретную партию с более подробными данными: результатами испытаний, точным химическим составом по плавке. Для большинства заказов достаточно сертификата, паспорт запрашивайте, если того требует ваш проект или технический заказчик.

Чтобы запросить документы заранее - до отгрузки, уточните это у менеджера при оформлении заявки, он пришлёт копии как только получит их от завода.

Приёмка товара

Производится получателем в присутствии водителя-экспедитора, до выгрузки, с проверкой количества и качества. Подписание накладной подтверждает приёмку без замечаний.

Возврат товара надлежащего качества

Отказ до получения - в любое время, после получения - в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• есть документ о покупке.

Не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, в том числе резка в размер заказчика (Постановление Правительства РФ № 612).

Товар ненадлежащего качества

Обратитесь к менеджеру с описанием проблемы и, если возможно, фотографиями - заявку рассматриваем и предлагаем замену или возврат средств.